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La FEHM y la Consellería de Administraciones Públicas impulsan el Servicio Policial de Atención al Turista (SPAT)


La consellera de Administraciones Públicas, M. Núria Riera, la gerente de la FEHM, Inmaculada Benito, el Alcalde de Andratx, Llorenç Suau y el director general de Interior, Emergencias y Justicia, Sergi Torrandell, han presentado hoy la memoria del que ha sido el proyecto piloto del Servicio Policial de Atención al Turista desarrollado en el municipio de Andratx durante la temporada.

Con el nuevo servicio se pretende aportar valor a la industria del turismo, desarrollando, en las zonas turísticas, una actividad de prevención y un trabajo de asistencia al turista que lamentablemente haya sido víctima de un delito, ayudándole a minimizar en lo posible las consecuencias y facilitándoles la correspondiente burocracia en cuanto a las denuncias, permitiendo la acción de la justicia sobre los infractores de manera rápida y efectiva.

En el acto, en el que han participado las asociaciones hoteleras de las zonas turísticas, cuerpo diplomático, alcaldes y regidores de municipios y responsables de las policías locales, la consellera Riera ha animado a los ayuntamientos “a incorporarse al proyecto SPAT; que participen y formen a sus policías como policías SPAT. No hemos de olvidar que el turismo es el motor de la economía de las Islas, y proyectos como este, de atención al turista, ayudan a mejorar la calidad de nuestro turismo y de la oferta turística”.

En este contexto, se ha destacado la apuesta por la formación a los agentes municipales que, impartida en la Escuela Balear de Función Pública (EBAP), cuenta con la colaboración de la FEHM y se concentra en el estudio de los principales problemas con los que se encuentra un turista en Mallorca y las soluciones disponibles (idiomas, tráfico, vehículos de alquiler, documentación de vehículos extranjeros, accidentes, juicios rápidos, etc.)

La gerente de la FEHM, Inmaculada Benito, ha manifestado el apoyo y agradecimiento a la consellería por esta iniciativa que “espera que se extienda al resto de municipios turísticos” y en la que “los hoteleros juegan un papel básico a la hora de que el turista no se vea desamparado en ningún momento ante circunstancias adversas, tiendo en cuenta que el hotel es su casa mientras se encuentre en Mallorca”. “Por eso, como Federación, hacemos un trabajo de difusión a recepcionistas y directores de hotel que son los primeros en atender al turista” ha añadido.

El Alcalde de Andraxt, Llorenç Suau, ha dado cuenta de las intervenciones llevadas a cabo durante los tres meses que ha durado el servicio (del 15 de junio al 15 de septiembre) que han sido un total de 1.967 intervenciones directas con turistas: 86 intervenciones relacionadas con el área de coordinación; 111 actuaciones relacionadas con el área de investigación y abordaje; 353 actuaciones en el área asistencial, y 1.417 actuaciones relacionadas con el área preventiva e informativa.