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La FEHM reúne a la vanguardia de la distribución hotelera

JORNADAS SOBRE DISTRIBUCIÓN HOTELERA, VISIÓN 2020


La Federación Hotelera de Mallorca ha organizado hoy, en colaboración con TUI Travel Accommodation & Destinations y Logitravel Group, una jornada de trabajo bajo el título “Jornadas sobre Distribución Hotelera, Visión 2020” con el objetivo realizar un repaso a los mecanismos de distribución hotelera y poner de relieve los principales cambios en los que la industria se está viendo inmersa.

El acto ha sido inaugurado por el President del Govern de les Illes Balears, José Ramón Bauzá, el Presidente de la FEHM, Aurelio Vázquez, el Managing Director de TUI Travel Accommodation & Destinations, Joan Vilà, y el Presidente y Fundador de Logitravel Group, Ovidio Andrés.

Aurelio Vázquez, ha enmarcado estas jornadas en el plan estratégico de la FEHM, que tiene entre sus objetivos el proporcionar información a los asociados, mejorar su cualificación y dotarles del conocimiento sobre las últimas novedades del sector, y ha añadido “qué mejor que las empresas que hoy participan en esta jornada, todas ellas en la vanguardia de la distribución”.

El Presidente de la FEHM ha reconocido que “la distribución hotelera, que es un aspecto clave en la empresa hotelera, está inmersa en un proceso de transformación estructural y conceptual, y lo que esperamos hoy es conocer la visión de las empresas protagonistas de este proceso desde el punto de vista tecnológico, de marketing, de evolución, de cambio de cliente, y también de aspectos como rentabilidad, fidelidad, capacidad de atracción, y todos aquellos temas que puedan contribuir a mejorar la competitividad de las empresas”. 

En su intervención, el Presidente Bauzá ha destacado el papel de Internet en el sector turístico y especialmente en el mundo de los viajes, donde ha aumentado el número de viajeros que realizan las reservas en línea. El presidente ha dicho que “los turistas saben exactamente lo que se encontrarán, gracias a las redes sociales y a los portales de opinión, y por eso se comprende su exigencia. El turista informado es un turista exigente”. Sobre este nivel de exigencia ha añadido que el que sector turístico tiene que estar atento a las últimas tendencias y tiene que invertir en nuevas tecnologías para no dejar de ofrecer calidad en el servicio. Además, ha explicado que “no solamente el sector privado tiene que adaptarse a los cambios y apostar por el futuro, sino que la Administración también tiene que estar a la altura de las nuevas circunstancias” y ha destacado tres ejes fundamentales del Plan Integral de Turismo “la estructura del producto, la legislación y la definición de modelos de promoción, además de incluir propuestas más novedosas y que impliquen un compromiso compartido de colaboración público-privada”.

Joan Vilà, Managing Director de  TUI Travel Accommodation & Destinations, ha dibujado en su exposición el mapa de la distribución hotelera, señalando el importante papel que en él juegan los grandes players del sector de las OTAs, Booking y Expedia, así como los bancos de camas y el canal directo de venta de las grandes cadenas hoteleras internacionales. Asimismo, afirmó que Google terminará siendo en un futuro un importante canal de distribución. Vilà destacó el éxito creciente de los turoperadores en cuanto a la venta directa de su producto, fórmula por la que últimamente están apostando, así como por la comercialización de productos exclusivos, mientras que los pequeños y medianos hoteleros lo tendrán más difícil a la hora de lograr el éxito a través de este canal de comercialización.

Por su parte, Ovidio Andrés, Presidente y Fundador de Logitravel, ha destacado que “las empresas que saldrán fortalecidas de esta transformación, serán las que centren su estrategia en el cliente, y consigan segmentar y clasificar muy bien su producto, identificando el sistema de distribución que más se ajuste, incluso trabajando exclusivamente con nuevas empresas intermediarias especializadas en esos nichos de clientela y producto”.

Las mesas redondas, separadas en B2B y B2C han contado con la participación de Andreas Nau, Managing Director Central Europe de Expedia; Hans Müller, Director de Contratación de Thomas Cook; Julio de la Cruz, CEO Grupo Transhotel;  y George Ziegler, Head of B2B de HOLIDAY CHECK. Carlos Muñoz, Director General de Hotelbeds y Luis Bendito, MICTT Manager, Centro Microsoft del Parc Bit actuarán como moderadores de los paneles. Además de Joan Vilà y Ovidio Andrés.

La Jornada, ha sido clausurada por la Presidenta del Consell de Mallorca, María Salom, quien ha agradecido a los ponentes sus aportaciones y el interés por la adaptación y evolución de las empresas turísticas que “colocan a Mallorca en la vanguardia del análisis, las innovaciones, y las nuevas maneras del desarrollo del negocio turístico” añadiendo que su “puesta al día constante es motivo de orgullo para quienes creemos en la vocación de permanencia del liderazgo turístico de Mallorca”.