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La FEHM participa en la conferencia organizada por Impulsa ‘De la madurez a la sofisticación, hacia la creación de una nueva realidad turística’

La presidenta, Maria Frontera, destacó la necesidad de “apostar por un crecimiento basado en el conocimiento y la innovación para abordar la transformación del sector"

La FEHM participó ayer en la conferencia organizada por la Fundación Impulsa que bajo el título ‘De la madurez a la sofisticación, hacia la creación de una nueva realidad turística’ reunió en torno a una mesa de debate moderada por el director técnico de Impulsa, Antoni Riera, a Maria Frontera, presidenta de la Federación; Jaume Alzamora, director de la AETIB; José Luis García, secretario general de CCOO · Balears y Ramón Vidal, director general del Palacio de Congresos de Palma.

Las conclusiones obtenidas en la primera edición del índice de competitividad turística elaborado por Impulsa y presentado el pasado mes de enero en el marco de FITUR revelan que los pilares que sustentan la competitividad turística de Balears revelan notables desequilibrios entre el liderazgo que tienen las islas , por ejemplo, en materia de instalaciones y equipamientos turísticos o transporte aéreo y el amplio margen de mejora que mantienen en términos de ordenación del espacio turístico y los principales aspectos del entorno regional –ya sean de tipo institucional, laboral o tecnológico–, los cuales condicionan el desarrollo del sector y su contribución a la competitividad global del archipiélago.

A partir de esta realidad, el acto celebrado ayer sirvió para analizar estas cuestiones y compartir conocimiento con el objetivo de poner en marcha las medidas que permitan “el reequilibrio de los pilares que sustentan la posición competitiva de las islas en su entorno más directo y que es esencial para traducir madurez por sofisticación e incrementar, así, la generación de valor compartido en torno al turismo”, según manifestó Antoni Riera.

Ante más de un centenar de asistentes, los participantes se mostraron convencidos de que el archipiélago está en un punto óptimo para crear una nueva realidad turística, aunque, tal como manifestó el director técnico de Impulsa, para obtener resultados es imprescindible que “desde el conocimiento estratégico y la cooperación se provoque un viraje real y efectivo en la agenda de acción de los operadores turísticos y demás agentes implicados”.

Ante el punto fuerte que representa la actual dotación de infraestructuras e instalaciones, Maria Frontera destacó la necesidad de “apostar por un crecimiento basado en el conocimiento y la innovación, pues en estos vectores el sector encontrará su propia transformación y tendrá la oportunidad de realizar una aportación definitiva a la modernización económica y el bienestar social”. La presidenta de la FEHM señaló que el sector hotelero lleva tiempo introduciendo en su gestión parámetros de sostenibilidad, nuevas tecnologías, etc, “valores que aportan calidad y que es necesario medir para tener una radiografía clara de los avances realizados”.  

La generación de valor también afecta, según Ramón Vidal, a los recursos culturales y naturales de las islas, pues “la mejor forma de huir de la estandarización y crear de manera continua nuevos valores diferenciales es aquella que se basa en los atributos y rasgos propios y únicos del destino que, desarrollados a partir de los activos intangibles y emocionales que proporciona el talento, permiten construir una experiencia de gran valor para el cliente”.

Por ello, no es posible transitar hacia propuestas sectoriales más avanzadas si no se vencen los retos de índole regional todavía pendientes en materia de capital humano y mercado laboral, los cuales demandan, en palabras de José Luis García, “adaptar el sistema educativo-formativo a los requerimientos actuales y futuros del sector turístico con certificaciones de profesionalidad que, junto al desarrollo de carreras profesionales y la valorización de la formación, permitan atraer y retener el talento en las organizaciones”. Un aspecto en el que la presidenta de la FEHM hizo hincapié destacando las carencias que presenta actualmente el sistema educativo y que está propiciando que muchas empresas hoteleras apuesten por crear sus propias escuelas de formación e incluso la FEHM haya optado por la creación, junto a Asima y el Grupo Biolínea, de HOTECMA, con el objetivo de cubrir las necesidades de personal especializado que demanda el sector.

En el transcurso del encuentro se puso de manifiesto que adoptar una visión holística de la competitividad turística es el primer paso para plantear nuevas formulaciones estratégicas altamente transversales que, desde la priorización del turismo, permitan a las administraciones, según Jaume Alzamora, “no sólo mejorar el entorno de negocio desde el punto de vista normativo y las infraestructuras, sino idear soluciones creativas y concertadas a las cuestiones relacionadas con la sostenibilidad que afectan al sector turístico y a los colectivos directamente relacionadas con éste”.

A modo de conclusión, Maria Frontera puso el acento en la necesidad de adoptar un pacto político en el que se impliquen todos los partidos con el fin de diseñar una línea estratégica y no funcionar a golpe de legislatura porque es la única manera de obtener los resultados que todos deseamos y llegar al objetivo de generar valor compartido en torno al turismo.  

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