Evento

Curso Gestión de Quejas y Reclamaciones

15-11-2018


Está dirigido a cualquier departamento del Hotel. El curso se aborda desde tres ángulos: Actitudes al recibir al cliente y tratar su reclamación. Habilidades para ayudar al cliente a expresar su problema, transmitirle buena voluntad, buscar una solución y llegar a un acuerdo. Sistemas y procedimientos de gestión de la reclamación.

Fecha y horario: 15 de noviembre. De 9 a 14 horas y de 15 a 18 horas.
Duración: 8 horas.
Importe: 114,40€ ASOCIADOS FEHM  (150€ No asociado) (100% bonificable). El importe del curso incluye la gestión de la bonificación en FUNDAE.
Lugar de impartición: FEHM (C/ Aragón, 215, 3º, Palma)


En caso de estar interesados en bonificarse el curso, rogamos envien el convenio de encomienda (adjunto) para poder realizar el trámite ante FUNDAE. Los trabajadores fijos discontinuos también son bonificables.

Los cursos se llevarán a cabo siempre y cuando se obtenga el número mínimo de alumnos necesarios (10).

MATRICULACIÓN: Contactar al mail ines@ideasconsultora.es o al teléfono 971 721154.

Convenio encomienda