Gestión Eficaz de las emociones

Inteligencia emocional
14-03-2017
200€ sin bonificación // 230€ con bonificación. Máximo Bonificable 114.40€
8 horas
14 de marzo de 2017 // Lugar: IDEAS c/ Vinyassa Nº4 A bajos (07005) Palma
De 09.00h a 14.00h y de 15.00h a 18.00 h.

OBJETIVOS

•Tomar conciencia de nuestras propias emociones.

•Regular nuestras emociones para mejorar nuestra relación interpersonal.

•Entender la dinámica del conflicto.

•Conocer el funcionamiento del ser humano ante el conflicto.

•Entrenar el modelo GROW en la gestión positiva del conflicto.

•Aprender herramientas que posibiliten la gestión positiva del conflicto.

 

 

IMPARTIDO POR CORECONSULTING

INSCRIPCIONES

CURSO BONIFICABLE a través de la Fundación Estatal para la Formación y el Empleo, para trabajadores por cuenta ajena. La bonificación del curso se podrá realizar con una antelación mínima de 7 días naturales a la fecha de comienzo del curso. Aquellos interesados en que les tramitemos la bonificación deberán también rellenar las casillas indicadas en el anterior cuestionario para tales fines, además de  enviar el convenio de adhesión firmado por la empresa.

PREVIO AL PAGO Y LA INSCRIPCIÓN, los interesados deberán contactar con:


IDEAS CONSULTORA DE FORMACIÓN
Contacto: Dña. Inés Ybarra
Teléfono: 971 72 11 54
E-mail: ines@ideasconsultora.es

1.  CONOCER EL “POR QUÉ DEL CONFLICTO EN LA ORGANIZACIÓN”

• Identificar el conflicto

¿Qué es un conflicto vs problema?

Fases del conflicto.

Tipos de conflictos en el entorno de trabajo.

Actitud hacia el conflicto teniendo en cuenta los intereses y las relaciones.

Posturas en la resolución del conflicto.

•Cómo funciona el ser humano ante los conflictos.

¿Qué es el autocontrol emocional?

Funcionamiento del ser humano: los 3 cerebros.

Emociones, estados emocionales y conflictos.

Factores que nos predisponen a la pérdida del control  emocional

2.  MODELO GROW APLICADO A LA GESTIÓN POSITIVA DEL CONFLICTO

•Identificación del conflicto: ¿Cuál es el conflicto?

•Recogida de información.

•Búsqueda de soluciones conjuntas.

•Plan de acción

3.  HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN POSITIVA DE CONFLICTOS

Herramienta

1: Control emocional.

Estrategias de  autoregulación de la ira y la conducta hostil.

Cómo tratar eficazmente con personas difíciles.

Herramienta 2: Todos ganan

Empatía

Ensanchar la perspectiva

Respuesta creativa: diseño de alternativas

Firmeza la justa

Voluntad de resolver

Herramienta 3: Negociación/Mediación

7 de marzo 2017
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