Up Selling y Cross Selling en la recepción de tu hotel

Marketing
15-03-2017
200€ sin bonificación // 230€ con bonificación. Máximo Bonificable 114.40€
8 horas
15 de marzo de 2017 // Lugar: IDEAS c/ Vinyassa Nº4 A bajos (07005) Palma
De 09.00h a 14.00h y de 15.00h a 18.00 h.

OBJETIVOS

Aplicar técnicas de venta como el upselling y el cross selling desde la recepción del hotel… ¿cómo debe hacerse? ¿Qué hay que tener en cuenta? ¿Quién debe aprenderlas?

 

INSCRIPCIONES

CURSO BONIFICABLE a través de la Fundación Estatal para la Formación y el Empleo, para trabajadores por cuenta ajena. La bonificación del curso se podrá realizar con una antelación mínima de 7 días naturales a la fecha de comienzo del curso. Aquellos interesados en que les tramitemos la bonificación deberán también rellenar las casillas indicadas en el anterior cuestionario para tales fines, además de  enviar el convenio de adhesión firmado por la empresa.

PREVIO AL PAGO Y LA INSCRIPCIÓN, los interesados deberán contactar con:


IDEAS CONSULTORA DE FORMACIÓN
Contacto: Dña. Inés Ybarra
Teléfono: 971 72 11 54
E-mail: ines@ideasconsultora.es

1.  INTRODUCCIÓN

• La función comercial en la recepción de un hotel

• Tipos de venta, Up-Selling y el Cross-Selling

• La oferta del hotel

• Necesidades del cliente

• Cualidades que ayudan a vender

2.  CONOCIMIENTOS DE BASE

• Psicología de la compra

• El grupo de influencia y decisión

• Habilidades de Comunicación

• Las Herramientas del Diálogo Comercial

3.  LAS FASES DE LA VENTA

• Itinerario AIDDA

• Itinerario 6C

4.  EL CONTACTO  CON EL INTERLOCUTOR

• La regla 4x20

• Errores a evitar

• Guión del primer contacto

5.  CONOCER AL INTERLOCUTOR EN PROFUNDIDAD

• ¿Qué hay que conocer?

• ¿Cómo conocerlo?.

• Actitud en la etapa conocer.

6.  TÉCNICAS PARA CONVENCER Y PERSUADIR.

6.1 LA ARGUMENTACIÓN EN LA VENTA

• Método para construir argumentos comerciales

• Reglas para argumentar con eficacia

• La presentación eficaz del precio

6.2 LAS OBJECIONES Y SU TRATAMIENTO

• Origen de las objeciones y su clasificación.

• Técnicas para tratarlas.

7.  CONCLUIR LA VENTA

• Papel del vendedor

• Los semáforos verdes para concluir.

• Técnicas para facilitar  la conclusión

8.  EJERCICIOS PRÁCTICOS DE UPSELLING Y CROSSSELLING.

8 de marzo de 2017
Volver