Curso de Up Selling y Cross Selling en la recepción de tu hotel

Marketing
04-05-2016
FEHM 16/11
150€ por persona ; No Asociados FEHM: 250€ por persona (bonificable por la Fundación Tripartita / IVA no incluido)

Aquellos interesados en formalizar la inscripción pueden rellenar el siguiente cuestionario online: INSCRIPCION

6 horas presenciales
4 de mayo
De 10:00 a 14h y de 15 a 17:00h
FEHM, Calle Aragón 215, 3ª planta, Palma de Mallorca
Plazas limitadas

Aquellos interesados en formalizar la inscripción pueden rellenar el siguiente cuestionario online: INSCRIPCION

Este curso es bonificable por la Fundación Tripartita. Aquellos interesados en que les tramitemos la bonificación deberán también rellenar las casillas indicadas en el anterior cuestionario para tales fines, además de  enviar el convenio de adhesión firmado por la empresa. (Ver archivo adjunto).

Para cualquier duda, comentario o sugerencia pueden enviar un mail a fehm@fehm.es

  1.     INTRODUCCIÓN

• La función comercial en la recepción de un hotel

• Tipos de venta, Up-Selling y el Cross-Selling

• La oferta del hotel

• Necesidades del cliente

• Cualidades que ayudan a vender

2.     CONOCIMIENTOS DE BASE

• Psicología de la compra

• El grupo de influencia y decisión

• Habilidades de Comunicación

• Las Herramientas del Diálogo Comercial

3.     LAS FASES DE LA VENTA

• Itinerario AIDDA

• Itinerario 6C

4.     EL CONTACTO  CON EL INTERLOCUTOR

• La regla 4x20

• Errores a evitar

• Guión del primer contacto

5.     CONOCER AL INTERLOCUTOR EN PROFUNDIDAD

• ¿Qué hay que conocer?

• ¿Cómo conocerlo?.

• Actitud en la etapa conocer.

6.     TÉCNICAS PARA CONVENCER Y PERSUADIR.

6.1   LA ARGUMENTACIÓN EN LA VENTA

• Método para construir argumentos comerciales

• Reglas para argumentar con eficacia

• La presentación eficaz del precio

6.2   LAS OBJECIONES Y SU TRATAMIENTO

• Origen de las objeciones y su clasificación.

• Técnicas para tratarlas.

7.     CONCLUIR LA VENTA

• Papel del vendedor

• Los semáforos verdes para concluir.

• Técnicas para facilitar  la conclusión

8.     EJERCICIOS PRÁCTICOS DE UPSELLING Y CROSSSELLING.

2 de mayo

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